10月14日上午，市自來水公司做客亳州廣播電視臺《政風行風熱線》直播間，就群眾關心關注的問題進行了一一回復。

市民咨詢：安裝自來水需要哪些資料？有沒有開戶費？

市自來水公司工程管理部經理吳進回復：企業安裝需要機構代碼證復印件、法人身份證復印件；如果是個人戶，需要身份證復印件。安裝時，自來水公司收的是管道安裝與材料工時費用，不存在入戶費或開戶費等費用。安裝自來水可以撥打5511234或5579123兩部熱線電話。

市民咨詢：自家水費一個月用了將近200元，有沒有什么優惠或者是降低水費的政策？

市自來水公司營業部副部長陳秀云回復：居民用水實行階梯水價，以戶為單位，年用水總量152噸為第一階梯，水價2.55元/噸（純水價1.30元/噸）；240噸為第二階梯，水價為3.25元/噸（純水價2.00元/噸）；超過240噸為第三階梯，水價為5.75元/噸（純水價4.50元/噸）。如果家庭戶口本上有超出三人以上的，可以到自來水服務大廳或者登錄“安徽政務服務網”，提供申請材料，每人每月可增加3噸。

市民咨詢：自來水水堿大，是什么原因？

市自來水公司總經理顏濤回復：水中存在鈣鎂離子，在加熱燒水過程中，形成硫酸根離子，通俗上說是水堿。目前，國家的標準是每升450毫克，只要不超過450毫克，都可以放心飲用。現在，亳州的均值是在170到380毫克，是可以放心飲用的。